К сожалению я не смогу помочь вам в этом вопросе.Так как я не имею своей карты,а посылку мне помог оплатить знакомый самолетчик.Но когда мне заказывали то прошло все отлично и сразу пришла sms о снятии денег со счета.

... ответ не сразу прийдет,нужно подождать немного...

...бывает дня три. Только если еще вопросы в поддержку писать будете,советую,не писать новое письмо,а продолжать в том-же,тогда вопрос будет рассматриваться одним человеком с поддержки,и будет вкурсе ваших проблем .

Честно говоря - хз. Такие вопросы надо задавать в техподдержку хоббисити.  Я просто пишу постоянно оценки.

Нет самостоятельно не получиться. Можете поторопить ответив на письмо которое должно было придти автоматом о заведении тикета по вашему обращению.
Так как они только вера-позавчера окончили переезд в новый склад большего размера, думаю до тикетов просто не дошли еще руки.

Но я бы спросил еще раз, - когда ожидаются первые моторы и если ожидание больше 2-3 дней, то не могли бы они заменить мотор, выставить счет на доплату (или снять с бонусов) и отослать посылку.