alldn,
Я реально добился от них ответа через 4 месяца после выдачи мне "левого трека". Можно начать тыкать их носом в то, что посылка недошла и требовать - верните мне деньги и объясните кто украл мою посылку. У меня после таких воплей через месяц дали правильный трек, по которому посылка была уже получена

Поскупился, не купил приемники на алиэкспрессе и вот жду (10 января покинули гонконг) с пакфлайера.На али -действительно,открыл диспут и китаец деньги возвращает,а потом и посылка приходит.Обычно через палку возвращаю китайцу,чтоб не попасть в черный список.На паркфлайере вежливо отписались что в течение 60 дней Хобби кинг ответит куды делась моя посылка и даже посоветовали подать ее в розыск ( полный абсурд,т.к.  розыск может подать только отправитель). Скупой платит дважды....потому как с али купил месяц назад приемники 6каналки и уже в понедельник получаю,но дроже на 4 у.е каждый ч6ем на паркфлайере......зато получаю.

Shurik-1960 написал(а):

китаец деньги возвращает,а потом и посылка приходит

А вы потом деньги китайцу возвращаете обратно?
Меня сейчас китайский продавец попросил, отправляя посылку повторно, чтобы если придёт две, чтобы я ему деньги вернул за неё.

Вообще для себя лучшей тактикой я считаю ожидание, благо других дел навалом, нежели с саппортом и почтой бодаться. А диспут в палке открывать в обязательном порядке. Это ведь не трудно, зато ты даёшь понять продавцу, что тебе вообще-то посылка небезразлична, ты готов и ещё подождать, но готов и предъявить, если что.
Например, уже больше месяца назад посылка вылетела из Гонконга - и с концами. Казалось бы - повод беспокоиться. Ан нет, сегодня трекнулась неожиданно в Новосибирске!!! http://post-tracker.ru/track/RC272220430HK
Надеюсь, не поездом поедет до Москвы.

alldn написал(а):

Нужно написать продавцу письмо, что посылка пришла. Попросите, чтобы он выставил инвойс, потом заходите на палку и кликаете  - оплатить инвойс.

Мне за пару посылок возвращали деньги (через диспут PayPal). Затем посылки приходили. ПисАл продавцам. От них ни слуху ни духу. Но я отправил каждому деньги через Палку и написал "Долг за заказ № ******". Опять от них ни слуху ни духу. Я правильно поступил? Эти деньги нигде не зависли?
--------
А с ХК пришла посылка 19.03.13 г., оплаченная 11.12.12 г.  100 дней!!! (До дембеля!).

На прошлой неделе пришло письмо с ХК:
Hi Alexander,
Thanks for contacting the HobbyKing Support Team.
We are sorry to hear that you still haven't received your parcel. We are still waiting for overseas postal services reply and since it is taking longer time, therefore, we have issued a refund.
The refund $32.3 has been arranged to your PayPal account and it will be completed within 7 days.
(в двух словах - ответ из розыска еще не получили, но деньги тебе вернем в течение 7 суток)

Я возрадовался, оттопырил карман, жду.
А сегодня еще одно получил:

Hi Alexander,
This is to update you the status of your order. We have recently received an update from Russian Post that your order is still in transit and will be delivered to you soon, therefore, the refund request have been put on hold.
Please see update below by Russian Post.
Date Location Event
06.04.2013 08:24 241982 Брянск Pi-2 Import (Item arrived at country of destination) Тамбов, Тамбовская обл. 392000 Российская Федерация Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки
06.04.2013 13:31 241982 Брянск Pi-2 Into customs
06.04.2013 13:40 241982 Брянск Pi-2 Released by customs
07.04.2013 06:26 241982 Брянск Pi-2 Left international place of exchange
(фиг тебе, а не деньги, посылка отыскалась в Брянске, 7-го покинула место международного обмена)

Так что опять жду.
И как на зло не работает сервис почты россии, не могу проверить.