Уважаемые коллеги. Просветите пожалуйста! НЕчаянно отменил заказ. Связался с поддержкой. Менеджер сказал что вернёт деньги и так оно и произошло буквально на следующий день. В своём "кабинете" в пайпале есть сообшение, что вернулись деньги(именно та сумма отказного заказа). Сформировал заказ. Дальше при указании оплаты указал, что платить буду через PayPal. думал,что деньги так и лежат на пайпале. Но оплата не проходит.Говорит денег нету.Теперь сам вопрос. Где сейчас находятся эти деньги(на мою карту MasterCard они не вернулись) И что мне нужно сделать,чтобы их использовать? Спасибо заранее

Спасибо за внимание. Нет. заказ не такой же. Там при оформлении проглядел,что в наличии одной позиции не было. Начал ковыряьтся и доковырялся.... :-) Значит буду ждать денег на карте.

Если с палки деньги ушли - то значит они точно попали на ХК. А дальше глюки у них. Так что не стоило отменять посылку, стоило списаться с техподдержкой.

У меня был обратный случай - на ДХ, я хотел купить планшетник с отправкой по адресу в Казахстане, так вот - счет выставили. в палке нажал оплатить, захожу на ДХ, а посылка - отменена (canceled). Основание - место получения в другой стране чем место получения кредитки
Палка при этом денег с кредитки не сняла.

Как понимаю - идет верификация того, готов ли продавец _получить_ бабло и если у него есть какие то проблемы, то бабло с карты не снимается.

Grommi написал(а):

Я делал 2 заказа. Опрачивал через PayPal. Первый раз прошло все нормально. После оплаты второго заказа на мыло пришла просьба предостатвить скан карты с четыремя последними цифрами и Имя и Фамилию. В письме было написано, что если в течении 2-х недель не предоставлю подтверждение оплаты не будет.
Я в поддержку, так мол и так, заказ оплатил с ПайПал, какие могут быть подтверждения. Параллельно посмотрел статус заказа, написано, оплачено, в обработке.
Поддержка мне отвечает мол все правильно, надо предоставить запрошенные данные, а то их бухгалтер не подтвердит оплату.
Я обратил ся в поддержку ПайПал. Там, сказали что ничего предоставлять не надо все данные находятся у них, и если продавец в чем-то сомневается, то пусть обращается к ним.
Короче, переписку пока со всеми прекратил, жду пока обработают заказ (2 вещи еще в минусе). Потом посмотрю что будет.
Параллельно со всеми выяснялками на электронную почту стали приходить письма с налоговой службы США (охренеть), типа предоставьте данные налогоплательщика.
Я так решил, что вся эта ерунда связана с оформлением заказа, наверное что-то не так указал.
Пока решил подождать.

Продолжение истории таково.
Переписку прекратил, т.к. в заказе были товары отсутствующие на складе. Заказав оповещение об их появлении на электронную почту решил подождать. Самое интересное, что сообщения о появлении товара приходили на почту до последнего появившегося. Может быть совпадение, но после измененого статуса последнего отсутствующего товара на "Reserved" на сайте товар не появился (не буду на этом сильно заморачиваться).
В общем, убедившись, что статус всех товаров "Reserved" решил подождать, что же будет со статусом самого заказа. В течении 3-х дней статус не сменяется, так и висит значение Оплачено, В обработке. Я в поддержку. Там, поясняют, мол бухгалтер обратил внимание, что адрес доставки не соответствует адресу регистрации карты и просит скан карты с именем, фамилией и последними 4 цифрами. Понимая, что это врядли получится избежать, я отправляю скан. е проходит и 24 часов, как получаю требование прислать выписку банковского счета по данной перации с именем, фамилией и 4 цифрами. В банке я такую выписку получу, но она будет на русском языке и врядли хоббиков удовлетворит. Напомню, что проплату делал через PayPal.
Вот сижу сейчас и думаю что делать. Обратиться в палку о том, что досих пор не получил заказ (но прошло уже более 1,5 месяца). Отменить через поддержку хобика заказ и предложить им вернуть деньги), или еще побадаться с ниму, но это по ходу получится чисто ради прикола. Кстати, сообщение о том, что если в течении 14 дней не представлю необходимые данные они отменят заказ я получал, заказ они не отменили.
Тут попутно у меня возникло предположение. Получается, что на хоббике со своего аккаунта сделать заказ и выслать на другой адрес невозможно, не говоря уже о другой фамилии.

Беларусь

Может возникнуть проблема если заказ делается в другую страну (по отношению к стране выдаче карты).
Выписка на русском им вполне подойдет.
Я бы уже потребовал или отправить заказ или вернуть деньги на карту. Причем в грубой форме. С обещанием - если откажутся отсылать посылку макисмально распространить информацию о том, что они кидают клиентов, не соблюдают свои же правила и тд.

Так же написал бы претензию в палку, с требованием принудить продавца к выполнению обязательств.