sergey написал(а):

Бывает. Человек не совершенен. Особенно человек, получающий предоплату
    Поэтому рекомендуется посылка наложенным  платежом с описью.

99,9% продавцов работают по предоплате. Попробуйте что-то на Молотке, например, купить по наложенному платежу Заранее знаю куда будете посланы.

1. Попросить вернуть назад деньги в связи с невыполненными обязательствами.
2. В случае отказа или игнорирования - подать в суд. Фактически должно рассматриваться по статье:
"Статья 159. Мошенничество
[Уголовный кодекс РФ] [Глава 21] [Статья 159]
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет."

Как понимаю - документы о перечислении денег есть. Так что дело выигрышное и скорее всего решится в досудебном порядке с компенсацией ущерба, судебных издержек и моральной компенсации (в разумных пределах).

Подача дела в суд организуется за 2-3 часа времени (включая оплату в сбербанке), это по личному опыту подачи заявлений на организации по закону о защите прав потребителей.

Evergreen написал(а):

Брал бальзу и масло для ДВС у Олега - с небольшой задержкой, но доставили все в полном объеме.

Это радует, потому-что я у него бальзу заказал. Обещал отправить к концу этой недели.

konst написал(а):

1. Попросить вернуть назад деньги в связи с невыполненными обязательствами.

Кстати, да, это первое, что нужно сделать. Четко и недвусмысленно попросить деньги обратно. Это - было сделано?

horiz64 написал(а):

Так все же мошенничество или нарушение прав потребителя?

Думаю - второе. Для мошенничества надо доказать, что исполнять обязательства он не собирался, а у него, думаю, есть история выполненных заказов.

я не силен в области права,но мошенничество это уже из области уголовного права,следовательно должно быть обращение в правоохранительные органы,затем следствие и по результатам следствия документы идут в суд. А один человек предъявить другому обвинение в мошенничестве не может.

Evergreen написал(а):

с небольшой задержкой

ну в моем случае задержка уже 5ть месяцев. по моему многовато для задержки