Пропали деньги с моего счета порядка $200.

Написал в поддержку на ЯД, получил ответ...



Здравствуйте.

Служба безопасности ООО "ПС Яндекс.Деньги" доводит до Вашего сведения, что платёж в
Системе с Кошелька №********** на сумму 6 *** руб. был совершён с использованием
корректных логина и пароля, которые в соответствии с Соглашением об использовании Системы
являются основным идентификатором пользователя Системы.

Так как Вы утверждаете, что не совершали данного платежа, есть основания предположить, что
кто-то посторонний получил доступ к Вашему компьютеру и украл пароли Вашего Кошелька.

Мы сделаем всё, что от нас зависит, и постараемся помочь Вам, однако вынуждены напомнить,
что Пользователь обязуется самостоятельно принимать все необходимые меры по сохранению
конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своего
Кошелька, в том числе логина и пароля (-ей) для доступа к Кошельку, от
несанкционированного доступа со стороны третьих лиц (см. Соглашение об использовании
Системы "Яндекс.Деньги", п. 7.12.)

К сожалению, деньги потрачены для приобретения товаров и услуг в платёжной системе
Яндекс.Деньги. Мы свяжемся с контрагентами, к которым поступили Ваши деньги и, если
появится возможность вернуть их, обязательно сообщим об этом Вам.

Мы настоятельно рекомендуем Вам:
1. Проверить компьютер на вирусы и троянские программы.
Если Ваш антивирус ничего не обнаружил, попробуйте обновить его или проверить компьютер
другим антивирусом: возможно, эти троянские программы еще не внесены в базу данных Вашего
антивируса;

2. Обязательно сменить пароль к почте на Яндексе и платёжный, а также поменять все пароли
к другим программам (ICQ, доступ в интернет и др.);
3. Не использовать Кошелёк, пока не будут выполнены пункты 1 и 2.

4. Проверить наличие отложенных платежей, совершённых злоумышленником. На главной странице
сайта под номером Вашего счёта указаны распоряжения на платежи, которые будут совершены
автоматически сразу после поступления денег на счёт. Обязательно проверьте, нет ли там
распоряжений, которые делали не Вы (если распоряжений вообще нет, поле под номером счёта
будет пустым). Если есть "чужие" распоряжения, их обязательно надо отменить.

Вам следует обратиться  в правоохранительные органы с заявлением о совершении в отношении Вас противоправных действий.

Для этого Вам необходимо:
1. Обратиться в правоохранительный орган по месту Вашего пребывания (если Вы в России, то найти ближайшее ОВД можно  по ссылке http://112.ru/services/nearOrg/index.shtml ).
2. Не забыть взять с собой документы, удостоверяющие личность (паспорт).     
3. Написать заявление в правоохранительный орган (это можно сделать заранее).
4. Получить свидетельство о регистрации Вашего заявления.
5. Рекомендовать лицу, принимавшему у Вас заявление, обратиться для разрешения вопросов, связанных с Вашим заявлением, в подразделения, расследующие преступления в сфере высоких информационных технологий (в России - подразделения Специальных Технических Мероприятий).

В заявлении необходимо максимально точно указать всю имеющуюся у Вас информацию: номер
кошелька, Ваши контактные данные, подробную информацию о платеже. По возможности приложите
документы, подтверждающие зачисления на Ваш счёт (предоплаченные карты, квитанции
платёжных терминалов и банков и т.п.)

Также следует приложить распечатку всех IP-адресов, с которых заходили в Кошелёк.
Посмотреть  IP-адреса можно в разделе "История" - "Заходы" (ссылка на "Историю" есть на
главной странице).

Всю имеющуюся у нас информацию, касающуюся данного инцидента, мы предоставим
правоохранительным органам по их запросу.

Наши рекомендации по обеспечению безопасности размещены на странице
http://money.yandex.ru/doc.xml?id=101719


Спасибо за запрос.
------------------------------------------
Не изменяйте, пожалуйста, тему сообщения!
------------------------------------------

С уважением,
Дмитрий Соколов
Служба поддержки пользователей
ООО "ПС Яндекс.Деньги"
Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript
http://money.yandex.ru


написал(а):


Здравствуйте.
Сообщение о мошеннике.
В чем суть мошенничества : 
??????????
Информация о платеже : 
У меня сняли деньги со счета без моего ведома в размере 6 *** рублей!
Прошу восстановить их на моем счету.


Номер счета :********
Email : **********@yandex.ru








Что делать?!