В последнее время сервер все чаще "тупит". ТП не желает видеть проблемы. Решил переехать на другой сервер.
Для тестов заказал сервер на fastvps.ru, на сайте сказано "Затруднения при работе с этой страницей? Не знаете, что вводить и куда нажимать? Наши специалисты Вам помогут!"

При вводе емайла опечатался. Так как проверка по смс, то не заметил, оплатил сервак, зашел в почту, удивился что нет уведомлений, пошел смотреть настройки акка на fastvps, заметил что сглючил при вводе емайла.

Как думаете - сколько нужно времени что бы сменить емайл?  Выкладываю лог разговора с ТП.
----
Константин || Клиент     04/02/2013 03:35
Здравствуйте!

как сменить емайл?
вместо k####@gamil.com надо k####@gmail.com


----------------------------
IP Address: ##.##.##.##

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 03:36

Здравствуйте.

Пожалуйста, укажите ваше кодовое слово. Введите кодовое слово в поле ввода под этим ответом и нажмите "Отправить". Если вы не помните кодовое слово, можете воспользоваться подтверждением по SMS.Оцените ответ     Плохо                          Отлично


Константин || Клиент     04/02/2013 03:38

Кодовое слово предоставлено

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 03:42

Уважаемый Константи!

К сожалению, данное слово неверно.
В таком случае, в целях верификации просим Вас пополнить баланс через биллинг на 1 евро, используя тот же кошелёк, через который была произведена последняя оплата по основной услуге (аренда сервера).

Обратите внимание на то, что зачисленные на баланс деньги (1 евро) могут быть потрачены в дальнейшем на оплату наших услуг.

Всегда рады Вашим вопросам!

C уважением, специалист службы технической поддержки FastVPS LLC
Копица Мария Вы оценили ответ                    


Константин || Клиент     04/02/2013 03:46

Вы издеваетесь?
"У Вас должен быть хотя бы один активный заказ, чтобы добавить средства. Вы не можете это сделать в данный момент."!!!!

(заказ оплачен, но сервер не в работе, его "поднимают")

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 03:50

Уважаемый Константи!

К сожалению, отдел по работе с клиентами в данный момент не работает. Мы передадим Вашу заявку и на нее ответят в самое ближайшее время!

Обычный режим работы отдела:
Ежедневно с 10:00 до 18:00, в воскресение с 10:00 до 17:00 по Московскому времени

Большое спасибо за ожидание, связанное с обработкой Вашей заявки.
Благодарим за выбор FastVPS Eesti OU, оставайтесь с нами!

C уважением, специалист службы технической поддержки FastVPS LLC
Копица Мария Вы оценили ответ                    


Константин || Клиент     04/02/2013 04:00

Вы хотите сказать, что вам безразлична безопасность данных клиента?
Пароль был отправлен на неверный емайл и вы не хотите предпринимать никаких действий?
Я не могу сменить емайл, техподдержка не желает мне помочь, то что конфиденциальная информация ушла "на лево" вас не волнует, а я должен ждать когда кто то придет в офис?
И это заявленная техподдержка 24х7?

Я не требую оказания помощи в настройке сервера! Только в изменении регистрационных данных клиента. к которым, почему то, я не имею доступа!

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 04:06

Уважаемый Константи!

К сожалению, как представитель технической поддержки я могу оказать Вам помочь в настройке сервера; регистрационные данные - область действия отдела по работе с клиентами, у меня просто недостаточно компетенции для работы.
Вы можете указать не кодовое слово, а использовать sms-подтверждение?

C уважением, специалист службы технической поддержки FastVPS LLC
Копица Мария Оцените ответ     Плохо                          Отлично


Константин || Клиент     04/02/2013 04:09

Конечно могу!
Если конечно смс дойдет с первого раза, предыдущее смс проишлось отправлять повторно через службу техподдержки.

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 04:14

Здравствуйте.

Пожалуйста, укажите ваше кодовое слово. Введите кодовое слово в поле ввода под этим ответом и нажмите "Отправить". Если вы не помните кодовое слово, можете воспользоваться подтверждением по SMS.Оцените ответ     Плохо                          Отлично



Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 04:15

На ваш номер телефона отправлена SMS с кодом подтверждения. Пожалуйста, введите этот код ниже. Оцените ответ     Плохо                          Отлично


Константин || Клиент     04/02/2013 04:15

Код подтверждения принят.

Maria Kopitsa || Сотрудник    прочтено 04/02/2013 04:18

Уважаемый Константи!

Готово, e-mail адрес сменён.

C уважением, специалист службы технической поддержки FastVPS LLC
Копица Мария Вы оценили ответ                    


Константин || Клиент     04/02/2013 04:24

Мои благодарности!

----
50 минут но то, что в других конторах делается за 3 секунды самим клиентом!!! Тем более есть проверка по смс!
Рашен сервис - такой сервис.... И ТехПоддержка тоже рашен...

Чую придется переезжать на Hetzner и учить немецкий для балаканья с техподдержкой